En Brader & Co Shoes, nos comprometemos a que tu compra llegue a tus manos de manera rápida y segura. A continuación, te detallamos nuestras condiciones de despacho:
1. Despacho a domicilio
- Realizamos entregas a domicilio a casi todo Chile. No se realizan despachos a Isla de Pascua, Juan Fernández y la Antartida.
- El costo del despacho será informado al momento de la compra y se paga al recibir el producto (cargo por pagar).
- Los tiempos de entrega pueden variar según la región y serán confirmados en el proceso de compra. 48-72 horas
- Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección correcta y accesible para la entrega.
2. Retiro en tienda
- También puedes optar por retirar tu pedido directamente en nuestra tienda ubicada en: Av. Vitacura 3568, Oficina 212, Vitacura, Santiago.
- El retiro en tienda no tiene costo adicional.
- Una vez que tu pedido esté listo para retiro, te enviaremos una confirmación para que puedas pasar a buscarlo.
3. Condiciones generales
- En caso de no encontrar a la persona que recibe el pedido, el transportista podrá dejar aviso para reprogramar la entrega.
- No nos hacemos responsables por retrasos imputables a la empresa de transporte.
- Para cualquier consulta sobre despachos, contáctanos a [correo electrónico] o [teléfono].
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Siempre estamos trabajando para lograr el servicio más eficiente, de calidad y rapidez, para que usted tenga la mejor experiencia de compra.
Para gestionar un cambio o devolución, tienes que tener presente:
Es importante destacar que la devolución de dinero se realizará al medio de pago original por el cual se realizó la compra.
Para iniciar el proceso de cambios o devoluciones, por favor envíenos un e-mail o contáctenos a través del menú de Contacto.
Devolución: En caso de «Retiro en tienda», solicitarlo dentro de los 10 días (no hábiles) desde que se recibió la notificación de retiro. En caso de «Envío a domicilio», solicitarlo dentro de los 10 días (no hábiles) desde que se recibió el producto. (Art.21, ley 19.496)
Una vez realizado el primer cambio, no se puede solicitar devolución de dinero.
Cambio: Solicitarlo dentro de los 30 días siguiente desde que se recibió el producto (Art.21, ley 19.496).
Devolver los productos sin uso, en perfecto estado, en su envase original, cajas, y todos sus accesorios, tal cual como fue despachado.
Todos los costos de envío por el cambio y devolución de los productos son asumidos íntegramente por el cliente. En caso de que un cliente solicite el retiro de un producto por arrepentimiento de la compra, los gastos de retiro también serán por cuenta del cliente y no se devolverán los gastos del despacho original.
Es a su vez requisito indispensable por parte del cliente, el poseer y enviar el comprobante de venta o boleta correspondiente al producto.
Se anulará la venta y/o devolverá el dinero en un plazo de diez días hábiles luego de recibido y verificado el estado de los productos.
Si los productos adquiridos por el cliente al momento de su entrega presentan daños como: sellos o cajas rotas, deberá rechazar la entrega. Una vez recibido no se aceptarán cambios por estos conceptos.